기술력 발판 최상의 서비스 제공
통신·건설·제조업체 등 고객 다양

서울 가락동에 자리잡은 LG대양통신(www.lg1472.co.kr 대표 김수일)은 유·무선 네트워크 구축 전문업체다.

지난 89년 설립된 이 회사는 키폰시스템 설치 및 유지보수, 구내통신공사 분야에서 다양한 실적을 보유하고 있다. 최근까지 LG대양통신에 통신시스템 구축을 맡긴 곳은 정보통신전문기업과 건설회사와 제약회사, 제조업체, 금융업체, 학교 등으로 매우 다양하다. 이 회사가 최적의 통신시스템 구축에 필요한 탁월한 기술력을 갖추고 있다는 반증이다.

특히 이 회사는 LG의 통신장비 설치에 관해 남다른 노하우를 갖고 있다.

이와 함께 VoIP와 DVR, 무선 랜, 오프라인 보안시스템 등 최근 각광받고 있는 첨단 통신솔루션을 제공하는 것도 눈여겨볼 부분이다. 아울러 이 회사는 수요처의 요구와 특성에 맞는 통신시스템을 구축, 사용자의 편의성을 최대한 높이는데 주안점을 두고 있다.

"통신시스템 구축이 활발해 지면서 키폰 시장도 종전보다 많이 넓어졌지만 이에 따른 부작용도 나타나고 있습니다. 제대로 된 기술을 갖추지 않은 업체들이 저가수주에 매달리고 있는 게 가장 큰 문제입니다."

이 회사 김수일 사장은 최근 업계에서 저가 수주가 만연하고 있는 것에 대해 우려를 표한다. 통신시스템 구축시 적정 공사비를 확보하지 못하면 그 만큼 공사품질이 떨어지는 건 당연하기 때문이다.

이러한 문제 인식을 바탕으로 김 사장은 가격경쟁에 몰두하기보다는 공사품질을 최대한 높이고 수요자에게 최상의 서비스를 제공하는데 힘을 쏟는다.
김 사장이 '신속' '정직' '스마일+1'을 회사의 사훈으로 정한 것에서도 고객 서비스에 대한 남다른 의지를 읽을 수 있다.

"정직한 마음가짐을 바탕으로 고객의 요구사항을 신속하게 처리한다면 우리 회사에 대한 신뢰는 그만큼 커질 것이라고 생각합니다. '스마일+1'이란 고객을 항상 웃는 얼굴로 친절하게 대함으로써 일등의 서비스를 제공하자는 의미입니다."

김 사장은 회사 설립전 KT(당시 한국통신)에 재직하면서 통신시장 전반의 흐름을 익힌 바 있다. 그는 키폰업계가 더욱 발전하기 위해서는 제조업체와 시공업체간 교류의 폭을 넓혀 상호 공조체제를 갖추는 게 바람직하다고 강조했다.
<문병남 기자, luck00@koit.co.kr>