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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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입력 전원 불량.퓨즈
불량 ★ |
입력 전원이 들어오는지 확인
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입력 전원 선택 오류
★ |
100V/200V 선택 스위치 확인
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주장치 다운
(파워서플라이 등)★ |
보수 업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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보류음 확인 기능이 설정 |
보류음 확인 기능 해제
-- 기종별로 해제방법이 다르므로 전화문의
요망
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다이얼을 잘못 눌렀을 때 |
다이얼 73을 누른다.
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주장치나 전화기 자체 고장 |
보수업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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전화국 측 국선 이상 |
전화국 고장신고(각국번-1166)
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건물 사선 선로 이상 |
보수 업체 서비스 신청
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키폰 통화로 단선이나
합선 ★ |
선로 육안 확인 후 이상시
교체
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전화기 선로 연결 부위 노후 |
연결부 확인 교체(꼬불꼬불한 선이나 벽에 꽂는 선 등)
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전화기 부품이상(송/수화기 등) |
보수 업체 서비스 신청
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상대측
이상 |
상대측도
위 방법으로 확인
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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내선 거부기능 설정 확인 |
거부 기능설정 시 전환할 때 계속 통화중으로 나타납니다.
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사용방법 미숙(일반 전화기에서) |
[후크플래시]
+ [전환할 번호]
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내선호출버튼
지워짐(키폰에서) |
기종별 버튼 설정방법이
다르므로 전화문의 요망
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주장치나 전화기 스위치등 고장 |
보수업체 서비스 요청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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전화국 측 국선 혼선
★ |
전화국 고장신고
(각 국번 + 1166)
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건물 사선 선로 혼선
★ |
보수업체 서비스 신청
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주장치 고장
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혼선이 나는 국선이나 내선을 확인한 후 보수업체 서비스
신청
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※ 특히 비가 오거나 흐린날 혼선이나는 경우 국선이나 내선을 확인한 후 서비스 신청바랍니다. |
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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송화차단 기능 설정 |
설정해제(송화차단 버튼을 누름)
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송화 마이크 고장 |
송화 마이크 교환
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키폰 통화로
이상
★ |
선로 육안 확인후 교체
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주장치나 키폰 자체 고장 |
보수업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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상대측 송화차단 기능설정 확인 |
설정해제
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수화 유니트 고장 |
수화 유니트 교환
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키폰 통화로나 연결 부 단선 |
선로 육안 확인후 교체
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주장치나 키폰 자체 고장
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보수업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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시스템 에러 |
키폰 뒤의 라인 코드 뺀
후 끼움
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LCD 파손이나 고장 |
보수업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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고장이 아님 |
프로그램으로 재설정
(기종별로 다르므로 전화문의 바랍니다.)
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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국선이 보류 되어 있거나 호출중 |
보류된 국선 확인 |
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거부 기능 설정-거부시 통화하지 않아도 내선버튼이 켜집니다. |
기능 해제
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내선 선로
이상(합선 시) |
선로 육안 확인 후 교체
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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키폰 데이터로 이상
★ |
선로나 연결부위 부품 교체
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라인코드등 연결 부위 이상
★ |
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주장치나 키폰 파손
★ |
보수 업체 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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전화국측 국선 고장 |
전화국 고장신고
(각국번+1166)
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프로그램
오류나 지워진 경우 |
프로그램 재설정
(기종별로
다르므로 전화문의 바랍니다.)
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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프로그램 헤드셋 모드로 설정 |
프로그램 재설정ㆍ핸드셋 모드로 전환ㆍ전화문의 바랍니다.
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스피커 노후 |
스피커 교환
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볼륨 조정 스위치 노후
(가장많음) |
보수업체 서비스 신청 |
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주장치나
키폰 자체 파손 |
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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고장이 아닙니다. 핸드프리 기능이나 비화, 자동응답이 설정된 상태 |
기종별 사용방법을 참고하세요.
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기능설정 스위치 파손 |
스위치 교환
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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중역/비서 기능, 착신 전환 기능이 설정된 상태
(통화중, 무응답시) 내선 버튼 지정상태가 지워짐 |
중역/비서 나 착신전환 상태를 미리 확인 하세요.
전화문의 바랍니다.
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내선 번호숙지
미숙 |
내선번호를 다시
확인하세요.
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주장치나 키폰 고장 |
전화기 교환 테스트
후 서비스 신청
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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교환수 호출기능(0번은 교환수) |
전화할 때 국선을 잡지 않고 0번을 다이얼 하면 교환수가 호출됩니다.
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외부에서 받기전에 끊었을 때 |
받기전에 끊은 후에도 벨이 두 번 정도 울립니다.
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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고장이 아닙니다. 국선 착신이 지정된 내선만 바로 받을 수 있음 |
국선 착신 지정 프로그램 설정 |
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프로그램 오류 |
전화문의 바랍니다. |
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| 고장
원인 |
해결
방안 |
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백업 스위치 OFF 상태
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백업 스위치 ON |
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백업 배터리 완전 방전
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백업 배터리 교환 서비스 신청 |
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전원
불안정
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전환 보조 배터리 설치(24V) |
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